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胜安服务“1567” 广西职业卫生解读

小区居住环境好不好,物业是关键。文汇街道胜安社区网通小区就面临着卫生环境脏乱差的问题,一直以来为居民所诟病。面对这样的情况,胜安社区通过组织党员、居民代表等人员来到“党群议事厅”进行议事协商,决定组织工作人员入户摸排,征集网通小区居民的意见,经半数以上的居民同意将现在物业替换掉,于是按照流程换聘油田玉山物业,开始了小区旧貌换新颜的工作。像这样居民利益关切、诉求急迫的问题,胜安社区以“1567”工作法真正做到了“民有所呼,我有所应”。

本报见习记者 陈建成

一个服务品牌背后的支撑

2019年8月17日上午,胜安社区、东营区市场监管局在胜安社区文化广场举行“送健康,送服务,送关爱”志愿服务活动。期间为居民提供测血糖、量血压、理发、市场监管宣传、扫黑除恶宣传、机动车年审绿色通道等服务。这是胜安小区创建“阳光家园”的一角,家园的创造是逐步进行的。

为了做好服务居民的现实文章,胜安社区的“1567”工作法围绕“阳光家园”这一基层社会治理主体服务品牌,开展了家园先锋、家园一家亲、家园和事佬、家园议事厅、家园党员巡逻队5项特色服务,依托网格成立了网格党小组、邻里守望组、调解和事组、党群议事组、文体活动组和志愿服务组6个小组,建立了“枝叶情”党员志愿服务队、快递生活帮、金秋艺术队等7支社区服务队伍。

为打造“阳光家园”管理模式,社区依托网格将辖区划分为15个“家园”,每个“家园”确定一名党员为“园长”,来推动为民服务工作实现精准化、高效化和责任制。2019年以来,社区引导带动党员为辖区困难家庭、残疾家庭等特殊群体先后开展各类创业就业培训30余次,帮扶困难家庭33户,为下岗失业人员、留守儿童、三无老人等提供各类志愿服务70余次,最大限度消除服务盲点,确保党的组织进网格,党的声音进楼院,党的温暖进家庭。

六个小组扛起了五项服务

“自从社区有了党群议事厅,彻底解决了小区存在的停车难的问题,极大的便利了我的生活。”建安小区居民杨效光说。

建安小区停车难,是因为很多去胜利中心医院就医的市民,因为医院车位紧张将车辆就近停放在建安小区内,造成了小区居民停车不便。经过“党群议事厅”商议后,最终大家达成了共识,在小区门口安装蓝牙门禁,分辨建安小区居民与就诊市民,彻底解决建安小区停车难的问题。

从小区停车难,到更换物业,这些涉及居民根本利益的事情,便是党群议事组通过议事厅为居民办的实事。社区依托网格成立的网格党小组、邻里守望组、调解和事组、党群议事组、文体活动组和志愿服务组6个小组,实实在在将家园先锋、家园一家亲、家园和事佬、家园议事厅、家园党员巡逻队5项特色服务开展起来,将服务的触角延伸至小区、楼院,极大激发了社区治理活力,拉近单位与社区、社区与居民、居民与居民间的距离,提高了大家互帮互助的主动性,形成居民自治、辖区共治、社会协治的良好局面,也增强了辖区群众对社区组织的认同感和归属感。

七支服务队提升社区温度

胜安小区9号楼一户居民家燃气管道破裂,发生漏气事故,当时是早上7点,燃气公司还没有上班,居民拨打了便民卡上的热线电话进行求助。接到电话的社区工作人员立刻联系了燃气公司,将居民家的燃气关闭,并在当天维修了燃气管道。这件事让居民很感动,他说:“‘快递生活帮’名副其实啊,用这么短的时间就帮我解决了问题。”

“快递生活帮”是社区将一些优质的便民服务企业,如家政公司等引入社区,直接为居民提供质量可靠、高效快捷、价格实惠的服务。社区服务中心通过给居民发放便民卡,以多种渠道向社区传递服务信息、接受服务预订,实现在最短的时间内为居民送服务上门,真正有效解决了居民生活的现实需求。

像“快递生活帮”这样的服务队还有“枝叶情”党员志愿服务队、金秋艺术队等,通过志愿服务的方式,给居民提供免费服务。“近些年来,我们志愿者长期开展中老年人义务清理卫生、疏导心理,考虑到很多老年人行动不便,长期闷在家里,所以我们都是上门服务,到他们身边,为他们免费服务,让老年人感到社会的温暖。”胜安社区党委书记王建立说,胜安社区的志愿者服务有条不紊的进行,虽然活动形式多样,但是目标明确、分工明晰,精准对接了不同类别的居民诉求,覆盖全面。胜安社区也会根据居民日益多元化的需求,不断优化服务内容,为居民创建有归属感、责任感、依赖感的阳光家园。

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